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首先说一下我们对于客服行业的一点理解，当前随着人们消费水平的不断升级，客户服务的需求在不断的增加，但是随着人口红利的消失，人力的成本却越来越高，造成了这样一个显著的矛盾，那就是我们现有呼叫中心的客服人员生产力，我们服务能力远远不能满足于我们企业不断增加客户服务需求。同时我们也了解到客服人员工作相对来说有大量的标准化流程化，或者说高度重复的工作，相对来说比较枯燥，也造成了大量的人员流动性非常大。

而QFII此前较为偏爱的海康威视在二季度遭减持。瑞士银行现身第八大流通股股东，持有海康威视7289.44万股。相较一季度，瑞士银行减仓2962.29万股，目前看，海康威视也是QFII二季度减持力度最大的个股。一位私募人士分析称，QFII大部分投资组合标的来自沪深300成份股，具体投资风格以成长价值为逻辑，与近两年监管层引导的价值投资理念相当吻合。从北上资金流向来看，在今年二季度买入的重仓股中，白酒、医药、食品等内需股是其重仓股票。预计下半年调仓变化不大，主流依然是成长价值的优质内需白马股，有望加入石油、煤、化工等相关上下游产业链标的。

TMT：云游控股（484.HK）去年亏损3.2亿元云游控股实现营收3.24亿元，同比减少6.4%；实现毛利2.38亿元，同比增长7.2%，相比2017年大幅放缓；此外，公司去年亏损3.2亿元，未能延续2017年扭亏为盈的趋势。公司亏损的主要原因是计提了大额无形资产减值，一是对收购金融科技业务产生的商誉及可辨认无形资产计提减值3.49亿元，二是对出售联营公司股权后剩余无法收回的应收款项计提减值3940万元。除了金融科技业务的受挫，公司的游戏收入仅有9088.6万元，相比2017年的1.83亿元减少50%，其占总营收比也从2017年的53%下滑至28%。公司表示，收入的减少主要因为几款主要游戏已进入生命周期的成熟阶段。

虚假陈述被证监会处罚此前2018年4月17日，祥源文化公告收到证监会《处罚决定书》，经证监会查明，在控股权转让过程中，龙薇传媒通过万家文化在2017年1月12日、2017年2月16日公告中披露的信息存在虚假记载、误导性陈述及重大遗漏。主要表现为： 一、龙薇传媒在自身境内资金准备不足，相关金融机构融资尚待审批，存在极大不确定性的情况下，以空壳公司收购上市公司，且贸然予以公告，对市场和投资者产生严重误导。 二、龙薇传媒关于筹资计划和安排的信息披露存在虚假记载、重大遗漏。 三、龙藏传媒未及时披露与金融机构未达成融资合作的情况。四、龙薇传媒对无法按期完成融资计划原因的披露存在重大遗漏。 五、龙薇传媒关于积极促使本次控股权转让交易顺利完成的信息披露存在虚假记载、误导性陈述。

2017年6月末，海航集团总负债规模为0.72万亿元，较2015年末的0.35万亿元增长了203%。随着到期债务偿还与付息压力加大，海航也从“买买买”转变为“卖卖卖”模式。从2017年起，便不断有关于海航抛售资产的消息，到今年趋势未改。2018年1月，海航集团旗下成员公司香港国际投资集团有限公司旗下子公司将位于澳大利亚悉尼的One York写字楼项目以2.05亿澳元出售，出售完成后获得收益约8800万澳元，内部回报率为12.8%。

实际上，不仅是景区、电影院等机构遭遇假学生证，铁路等方面也因为假学生证损失不小。所以，该是对假学生证采取治本之策的时候了，一旦采取信息共享，并对制售、使用假证者加大惩罚力度，相信会有显著效果。责任编辑：余鹏飞防雷有新招！公募基金将引入侧袋机制