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9月，消费者对快递服务问题申诉27102件，环比下降50.8%，同比下降55.5%。9月，消费者对快递服务问题有效申诉1977件，环比增长26.6%，同比下降53.3%。邮政业消费者对快递服务有效申诉的主要问题是快件延误、投递服务、快件丢失短少和快件损毁，分别占有效申诉总量的33.9%、29.7%、17.7%和11.7%。快递服务问题有效申诉量环比增长明显的是快件延误问题，同比均呈下降趋势。

《金融时报》记者提了两个问题：此类事情发生了多少次？中国在南海实施的“禁渔令”适用于在区域内作业的其他国家渔船的做法有何依据？陆慷也逐一给出了回复。陆慷首先表态，中方公务船一直在中国自己所管辖的有关海域进行正常巡逻执法。对于侵渔外籍渔船所采取的一些措施是正常的，也是最低限度的执法方式。“你所提到的是极个别情况。正如大家所知，世界上一些相邻的沿海国家之间偶尔发生一些渔业纠纷，是很正常的。”

此外，日本政府制定和颁布了《关于特别商务交易的法律》、《特定电子邮件法》两个重要法规。日本法律规定，手机用户有权拒绝接收不需要的短信，而一旦这些短信遭到用户拒绝，则禁止再次发送，否则将以妨碍电子邮件通信罪论处。显然，德国与英国处罚标准，按次计算，日本更是以入刑来震慑违法犯罪分子，这些国家处罚比国内严厉得多，收到效果也相当显著。

香港经济导报记者：我们注意到，国家发改委已组织协调一批生活必需品重点企业提前复工复产，全力保障相关产品及时加工投放市场。请问，目前复工复产的进展如何？此外，一些企业担心将来产能过剩的问题，如何应对疫情过后的富余产量？谢谢。欧晓理：这是大家现在很关心的问题，关于一些重要的生活必需品，以及一些重要的医疗防护用品的复工复产进展的情况，刚才丛亮秘书长在介绍时已经做了回复，我这里就不重复了。现在来看，生活必需品的保供是不存在太大问题的。目前的焦点是，随着企业复工复产的推进，对防护物资的需求急剧增长，尤其是对口罩的需求，面临一个比较大的缺口。下一步，我们要在下面几个方面努力下功夫，缓解供需的矛盾。

张莹：这里提醒广大的用人单位，及时确认并向员工通报开复工时间。也希望准备返岗的劳动者，先联系用人单位，了解用工地的疫情防控、复工时间等具体要求，选择合理的出行方式，做好本人的防护准备。也希望想找工作的劳动者，先参加线上的招聘活动，找到工作后再出门。目前，食品药品防护服生产、供水供电等行业用工需求比较大，大家可以重点关注。我们也希望通过各方的共同努力，大家都能顺利返岗、平安复工。谢谢。

九是压实企业和属地政府责任。各地要建立健全工作机制，形成工作合力，落实群防群控，把推动复工复产作为当前重要的任务抓紧抓细抓实，严格杜绝“填表抗疫”等形式主义和官僚主义行为，确保复工复产安全有序。我先介绍这些。下面，我和我的同事愿意回答大家的提问。谢谢。