日高千晶

在这个基本理念之下，我们内部实现网络化，以提升效率和利润。比如，在其他电信、银行都还没做呼叫中心的时候，我们就建立了一个几千人规模的大型呼叫中心。携程是一个混合体，它既是一个互联网公司，有大量的数据；也有很多服务环节，需要每个员工和客户在电话里完成各个流程，所以很可能会犯错误。我们始终在收集每个员工已经犯的、可能犯的错误，分析数据，找到原因，通过流程改进，力争把错误率降到最低水平。

当时，全国服务行业中用六西格玛的其实并不多见。重回携程，转变公司战略2006、2007年的时候，我对包括心理学、社会学、经济学在内的社会科学类的课程非常感兴趣，经过全面摸索和尝试，我决定辞去携程CEO，到斯坦福去攻读经济学。攻读经济学，也给我带来了管理思路上的改变。

但是，我现在更倾向于讲，今天有可能更是我最黑暗的时刻。因为，IPO成功了，我们有更高的期望，身边人和股民对你有更高的期待。深创投执行总经理刘纲提问：吴太兵同学刚才讲述了一个他自认为是平凡人的成功故事，确实是很励志，而且他的主题是不畏严寒，不惧平凡，我非常有感触。我想问一下吴太兵同学，第一次被创业板拒绝，和第二次又被接受的时候，两种心情有没有做过比较？

责任编辑：贾兆恒新华社北京5月2日电（记者张辛欣）记者近日从工信部获悉，今年一季度，我国信息技术服务收入较快增长，实现收入同比增长16.7%。工信部统计显示，一季度，我国软件和信息技术服务业收入和利润增速同步提升。云服务、大数据服务等新兴业务领域发展加快。

责任编辑：万露⊙卢丹 ○编辑 孙放3月7日，首批创新创业公司债信用保护合约在上交所正式落地。东吴证券作为相关债券发行的主承销商，向发行人提供了“债券发行+信用保护合约”的综合解决方案，为双创企业债券融资护航。首批信用保护合约的参考实体分别为昆山龙腾光电有限公司、江苏京源环保股份有限公司，均为创新创业实体企业；参考债券分别为19龙腾01和19京源01，为创新创业公司债。该类债券是资本市场支持中小创新创业公司的特色债券品种。针对目前中小企业自身评级低、债券发行难的现状，主承销商东吴证券为两只债券创设了信用保护合约，这也是资本市场首批为创新创业公司债创设的信用保护工具。

而2018年上半年，泸州银行实现零售银行收入2.37亿元，在营业收入中的占比分别为28.2%，环比下降1.2个百分点；公司银行收入2.74亿元，在营业收入中的占比为32.6%，环比则上涨0.9个百分点；金融市场业务收入3.22亿元，在营业收入中的占比为38.4%，环比上涨0.1个百分点。